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よくある質問

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山陽ほまれのお米について

白米と玄米の違いってなんですか?

玄米は稲のもみ殻をとった状態で、茶色い糠(ぬか)のついたお米です。
白米はご存知のように、玄米の糠(ぬか)を取って精米したお米です。

お米の保存方法を教えて下さい

密閉された容器に入れ、冷蔵庫の野菜室に保存すると良いでしょう。
ただし、冷蔵庫から出した容器は結露する恐れがありますので、(お米が結露した水分吸ってしまい、そのままにしておくとカビの発生原因になる恐れがあります。)すぐに冷蔵庫に片付けてください。

賞味期限はありますか?

はい、あります。お米は野菜などと同じく、生きて呼吸をしていますので、乾物とは考えないでくださいね。
精米したお米は季節によって賞味期限が変わってきます。
お米が収穫される秋から翌年の3月ごろまではお米の鮮度がよく、気温も低いので、おいしく食べられる期間は1か月くらい(冬場は2ヶ月程度)。
春を迎えると、気温が上がってくるので、できれば3週間くらいで食べきりましょう。
高温多湿の夏は半月くらいがおいしく食べられる期間です。
その期間を目安に食べきれる量のお米をご購入ください。

販売しているお米は、新米ですか?

もちろん、去年の秋に収穫気たてほやほやの新米をお届けします。
自慢のお米を、是非、ご賞味ください。

お米はいつ精米しているのですか?

当店では、作り置きせずに、ご注文を承ってから自社精米工場よりお客様の元へ直送とさせて頂いております。 注文いただいてから精米しています。作り置きしないので新鮮そのもの。お米も生鮮品と考えています。
もちろん、お好みに応じて分搗き米もいたしています。

ご注文に関するご質問

電話での注文は出来ますか?

はい、可能です。

お米はお米券で購入できますか?

申し訳ございません。お米券はご利用頂けません。

商品の返品交換はできますか?

製品に万全を期しておりますが万が一不具合がありました場合は大至急ご連絡下さい。交換・お取替えさせていただきます。
お客さまのご都合による返品の場合は、商品到着後7日以内に返送下さい。返品送料はお客様負担になります。但し未開封の商品に限ります。

返品はどのような場合可能でしょうか?

製品に万全を期しておりますが万が一不具合がありました場合は大至急ご連絡下さい。交換・お取替えさせていただきます。
お客さまのご都合による返品の場合は、商品到着後7日以内に返送下さい。返品送料はお客様負担になります。但し未開封の商品に限ります。

注文後にキャンセルや変更はできますか?

出荷前ですと可能です。

お支払いに関するご質問

支払方法にはどんなものがありますか?

「代金引換」「銀行振込」がご利用頂けます。

銀行振込の場合、入金期日などはありますか?

5日以内に入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

領収書は発行して貰えますか?

はい、可能です。

送料・配送に関するご質問

送料はおいくらですか?

送料は無料とさせていただいておりますが、20kgを超える場合で個人宅配送につきましては、別途、個別配送運賃が必要です。
例)30kg(324円)、50kg (540円)、60kg(648円) 10kg単位につき100円プラス消費税が掛かります。

支払い方法で「代金引換」を選択した場合、手数料はかかりますか?

はい。代引き手数料はご負担願います。
価格は 30,000円までの場合324円
100,000円までの場合540円
200,000円までの場合1080円

注文から発送までの日数を教えてください。

お届け日もご指定いただけますのでご利用下さい。
※ご入金いただきましてから3~5日の出荷となります。

配達日時は指定することができるのでしょうか?

配達時間は指定できませんが、配達日の指定は可能です。

お米の発送はどの地域まで可能?

全国47都道府県発送可能です。

引き取りは可能でしょうか?

はい、可能です。
お商品の引き取り場所は、兵庫県三木市別所町興治605-1 山陽Amnak株式会社 となります。お引き取り時間は、平日 9:00から18:00 です。

注文した者と別の住所へ発送はしてくれますか?

はい、可能です。

定期購入について

定期購入をしていて、時々他の商品を同梱して頂くことはできますか?

はい、可能です。

定期購入の申込みは1年毎に更新ですか。

はい、一年更新です。

途中で銘柄の変更は可能ですか?

はい、可能です。
お届け予定日の2ヶ月前~10日前までのご変更受付期間内にご連絡ください。

定期購入は毎月でないと入会できませんか?

毎月の他、隔月(偶数月・奇数月)のお届けも承ります。

しばらく定期購入をお休みしたいのですが可能でしょうか?

いつでも、変更やキャンセルを承っておりますので、お気軽にご相談ください。
お届けをお休みする場合は、再開後のお届け日を一緒にお申し付けください。長期に渡りお休みされる場合は、別途ご相談ください。

時季によりお米の数量を変更することは可能ですか?

はい、可能です。
お届け予定日の2ヶ月前~10日前までのご変更受付期間内にご連絡ください。

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